Pemberitahuan Privasi dan Data Pengguna Platform fio77

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan fio77, bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda, dan hak-hak Anda sebagai pengguna. Privasi Anda adalah prioritas utama bagi kami, dan kami berkomitmen untuk menangani semua informasi dengan standar keamanan tertinggi.

Kami menggunakan enkripsi tingkat enterprise dan protokol keamanan berlapis untuk memastikan data Anda aman dari akses tidak sah. Setiap transaksi yang Anda lakukan di fio77 — baik deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank virtual account online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment — diproses melalui saluran yang terenkripsi penuh.

Dengan menggunakan fio77, Anda menerima praktik privasi kami seperti yang dijelaskan di bawah. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana data Anda ditangani, hubungi tim dukungan kami kapan saja.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk memastikan akun Anda aman, memproses transaksi pembayaran Anda, dan menyediakan layanan fio77 yang berkualitas. Informasi yang kami kumpulkan mencakup nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, nomor ponsel, dan alamat tempat tinggal. Untuk verifikasi identitas (KYC), kami juga mengumpulkan fotokopi dokumen resmi seperti KTP, SIM, atau paspor.

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan di fio77, kami mengumpulkan detail transaksi keuangan Anda — termasuk metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau virtual account dari mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), nominal transaksi, waktu transaksi, dan nomor referensi. Kami juga mencatat aktivitas bermain Anda — permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan hasil permainan (tanpa menyimpan detail strategi personal Anda).

Data teknis juga kami kumpulkan secara otomatis, termasuk alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan, sistem operasi, browser, informasi koneksi internet, dan halaman yang Anda kunjungi di fio77. Informasi ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah fraud, dan mengoptimalkan kecepatan platform untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan kota lainnya di Indonesia.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan spesifik yang mendukung operasi fio77 dan keamanan akun Anda. Kami menggunakan informasi identitas dan dokumen Anda untuk memverifikasi siapa Anda dan mencegah fraud — ini adalah bagian penting dari proses KYC (Know Your Customer) yang diperlukan oleh hukum dan regulasi di Indonesia. Tanpa verifikasi ini, kami tidak dapat memproses penarikan mobile banking Anda dengan aman.

Data transaksi keuangan kami gunakan untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui berbagai metode pembayaran yang kami dukung. Ketika Anda melakukan top-up melalui local payment, misalnya, kami menyimpan detail transaksi untuk tujuan rekonsiliasi dan audit. Jika ada masalah dengan transaksi Anda, informasi ini membantu tim dukungan kami menyelesaikan masalah dengan cepat dan akurat.

Kami juga menggunakan data Anda untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas yang mencurigakan atau ilegal. Sistem keamanan kami menganalisis pola aktivitas Anda — jika kami mendeteksi perilaku yang tidak biasa, seperti login dari lokasi yang jauh berbeda atau transaksi dalam nominal yang sangat besar, kami dapat meminta verifikasi tambahan dari Anda. Ini semua adalah langkah untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Pihak Ketiga dan Berbagi Data

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Namun, kami berbagi data Anda dengan mitra-mitra tertentu yang diperlukan untuk menjalankan fio77 dengan aman dan efisien. Mitra-mitra ini termasuk penyedia layanan pembayaran (processor pembayaran yang memproses transaksi online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank lainnya), bank-bank yang kami bekerja sama untuk virtual account, dan auditor pihak ketiga yang memverifikasi keadilan permainan kami.

Kami juga dapat membagikan data dengan otoritas pemerintah jika diminta oleh hukum atau peraturan yang berlaku. Misalnya, jika ada penyelidikan fraud atau kegiatan ilegal yang melibatkan akun Anda, kami mungkin diminta untuk memberikan informasi kepada lembaga penegak hukum yang berwenang di Jakarta atau kota lain di Indonesia.

Keamanan dan Perlindungan Data

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server fio77. Data Anda disimpan di server yang aman dengan akses terbatas hanya untuk staf fio77 yang berwenang. Kami melakukan audit keamanan reguler dan penetration testing untuk memastikan sistem kami tahan terhadap serangan cyber. Jika terjadi pelanggaran keamanan yang mengancam data Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum.

Hak-Hak Anda Atas Data

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang disimpan di fio77. Untuk melakukan ini, hubungi tim dukungan kami dengan permintaan spesifik Anda. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari. Anda juga memiliki hak untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda atau mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data tertentu, meskipun beberapa pembatasan mungkin diperlukan untuk mempertahankan akun dan layanan fio77 Anda.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data akun Anda selama akun aktif dan untuk periode waktu tertentu setelah Anda menutup akun. Data transaksi dan catatan pembayaran disimpan sesuai dengan persyaratan hukum dan peraturan pajak — umumnya sekitar 7 tahun. Data cookies dan aktivitas browsing biasanya dihapus setelah 12 bulan jika Anda tidak aktif di platform fio77.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum baru. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di platform fio77. Penggunaan berkelanjutan fio77 setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, bagaimana kami menangani data Anda, atau jika ingin mengajukan permintaan privasi (seperti akses atau penghapusan data), hubungi tim privasi kami melalui email atau formulir kontak yang tersedia di fio77. Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang dijanjikan dan dengan profesional penuh. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan operasi fio77. Untuk informasi lebih lanjut tentang data Anda atau pertanyaan privasi yang lebih kompleks, tim dukungan kami siap membantu Anda.